BANTUAN
Bantuan
Enam hal yang paling sering ditanya. Kalau tidak ada di sini, tulis ke kami.
Kode WhatsApp KULT tidak masuk
- Periksa nomornya. Harus diawali +62, tanpa angka 0 di depan.
- Buka WhatsApp di HP yang memakai nomor itu. Kodenya 6 angka dan dikirim lewat WhatsApp.
- Tunggu hitungan mundur 60 detik di layar. Setelah itu tombol Kirim ulang aktif.
- Ketuk Kirim ulang sekali saja, jangan berkali-kali.
- Masih belum masuk? Tulis ke kami di bawah, sertakan nomor WhatsApp yang kamu pakai.
Koin belum masuk
- Cek Riwayat dulu. Koin yang sudah masuk selalu tercatat di sana.
- Simpan struk kamu sampai Koin muncul.
- Jangan klaim dua kali. Klaim kedua tidak menambah Koin.
Lupa PIN
- Buka Masuk, ketuk Lupa PIN.
- Kami kirim kode ke WhatsApp kamu untuk memastikan nomornya milik kamu.
- Setelah itu kamu buat PIN baru. Saldo dan riwayat tidak berubah.
Ganti nomor WhatsApp
- Hubungi kami dengan nomor lama dan nomor baru.
- Jangan daftar ulang dengan nomor baru. Saldo dan tier menempel di nomor lama, dan akun baru mulai dari nol.
Koin kedaluwarsa
- Koin berlaku 12 bulan sejak diterima.
- Yang paling lama terpakai lebih dulu, jadi Koin lamamu tidak menganggur.
- Tanggal kedaluwarsa terdekat selalu tampil di saldo kamu.
Data pribadi
- Kamu bisa minta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadimu.
- Kirim permintaan ke kult@kultura.co.id, sesuai Kebijakan Privasi.
Masih butuh bantuan?
Tulis ke kult@kultura.co.id. Sertakan nomor WhatsApp yang terdaftar.
Dibalas di jam buka toko.
Jangan pernah kirim PIN atau kode.