BANTUAN

Bantuan

Enam hal yang paling sering ditanya. Kalau tidak ada di sini, tulis ke kami.

Kode WhatsApp tidak masuk
  • Pastikan nomornya benar, diawali +62 tanpa angka 0 di depan.
  • Tunggu 60 detik — tombol kirim ulang aktif setelah itu.
  • Ketuk Kirim ulang sekali, jangan berkali-kali.
  • Pastikan WhatsApp aktif di HP yang kamu pakai sekarang.
Koin belum masuk
  • Cek Riwayat dulu — Koin yang sudah masuk selalu tercatat di sana.
  • Simpan struk kamu sampai Koin muncul.
  • Koin dari Break Box masuk setelah struk diproses. Jangan klaim dua kali — klaim kedua tidak menambah Koin.
Lupa PIN
  • Buka Masuk, ketuk Lupa PIN.
  • Kami kirim kode ke WhatsApp kamu untuk memastikan nomornya milik kamu.
  • Setelah itu kamu buat PIN baru. Saldo dan riwayat tidak berubah.
Ganti nomor WhatsApp
  • Hubungi kami dengan nomor lama dan nomor baru.
  • Jangan daftar ulang dengan nomor baru — saldo dan tier menempel di nomor lama, dan akun baru mulai dari nol.
Koin kedaluwarsa
  • Koin berlaku 12 bulan sejak diterima.
  • Yang paling lama terpakai lebih dulu, jadi Koin lamamu tidak menganggur.
  • Tanggal kedaluwarsa terdekat selalu tampil di saldo kamu.
Data pribadi

Masih butuh bantuan?

Tulis ke hi@kult.co.id. Sertakan nomor WhatsApp yang terdaftar.

Jangan pernah kirim PIN atau kode.